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Pro-Data — Professional Data Solutions Kontaktieren Sie uns
Pro-Data Connect · Fernhilfe

Helfen Sie Ihren Kunden.
Ohne Wartezeit.

Verbinden Sie sich in wenigen Sekunden mit jedem Computer, sehen Sie den Bildschirm klar und lösen Sie das Problem sofort — mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Kostenlos herunterladen Ich brauche Hilfe (QuickSupport)
Kostenlos starten Keine Kreditkarte nötig Installation mit einem Klick
Niemand ohne EinladungDer Kunde bestätigt jede Verbindung.
TLS 1.3 Ende-zu-EndeDas Relay leitet nur verschlüsselte Daten weiter.
Keine offenen PortsFunktioniert hinter jedem Router und jeder Firewall.
Immer aktuellSignierte Updates, automatisch.
Herunterladen

Eine App für Sie, eine für Ihre Kunden

Techniker nutzen Pro-Data Connect. Den Kunden genügt QuickSupport — ohne Konto, ohne Konfiguration.

Pro-Data Connect
Für Techniker und Teams

Pro-Data Connect

  • Verbindung zum Computer des Kunden per ID
  • Team, Rollen und Geräte an einem Ort
  • Mehrere Sitzungen gleichzeitig, jede in einem eigenen Tab
  • Kostenloses Konto direkt in der App erstellen
Pro-Data Connect herunterladen
Pro-Data QuickSupport
Für Kunden

Pro-Data QuickSupport

  • Herunterladen und öffnen — ohne Konto
  • Dem Techniker die angezeigte ID und das Passwort nennen
  • Verbindung annehmen — und jederzeit trennen
QuickSupport herunterladen
Funktionen

Alles, was Sie für die Fernhilfe brauchen

Entwickelt für Support-Teams, Buchhaltungsbüros, IT-Dienstleister und Softwareunternehmen, die viele Computer betreuen.

Schnell und klar

H.264-Video mit Hardwarebeschleunigung, das sich der Verbindung anpasst, damit der Bildschirm flüssig und lesbar bleibt.

Mehrere Kunden gleichzeitig

Jede Sitzung in einem eigenen Tab — Sie wechseln von einem Kunden zum nächsten, ohne einen zu schließen.

Dateien und Zwischenablage

Auf einem Computer kopieren, auf dem anderen einfügen — Text, Bilder und Dateien, mit Fortschrittsanzeige und Abbruch.

Teams und Rollen

Laden Sie Kollegen per E-Mail ein, vergeben Sie Rollen und legen Sie fest, wer sich mit welchem Gerät verbinden darf.

Vollständiger Verlauf

Wer sich wann und wo verbunden hat und wie lange — ohne jemals Bildschirm oder Tastatureingaben aufzuzeichnen.

Albanisch und Englisch

Die gesamte App und alle E-Mails in beiden Sprachen.

So funktioniert es

Vom Anruf zur Lösung in drei Schritten

  1. Der Kunde öffnet QuickSupport

    Ein Download. Zeigt eine ID und ein temporäres Passwort an.

  2. Sie geben die ID ein

    In Pro-Data Connect, zusammen mit dem Passwort, das Ihnen der Kunde vorliest.

  3. Der Kunde nimmt an — Sie helfen

    Er wählt, was er erlaubt: Ansicht, Steuerung, Zwischenablage, Dateien. Er kann jederzeit trennen.

Sicherheit

So gebaut, dass nur die richtigen Personen Zugang erhalten

Fernzugriff ist Vertrauenssache. Deshalb ist Sicherheit keine Einstellung — sondern die Art, wie das Produkt funktioniert.

Ende-zu-Ende-VerschlüsselungTLS 1.3 zwischen den beiden Computern; das Relay leitet nur verschlüsselte Daten weiter.
Ein Passwort, das den Computer nie verlässtDas temporäre Passwort wechselt nach jeder Sitzung und wird nie an den Server gesendet.
Verifizierte IdentitätDer Kunde sieht Name und Organisation des Technikers, vom Server bestätigt.
Code für neue GeräteDie Anmeldung von einem neuen Gerät erfordert einen Code, der per E-Mail kommt.
Der Kunde behält die KontrolleEine sichtbare Leiste zeigt jede aktive Sitzung an, mit einem Klick zum Beenden.
Signierte UpdatesJede neue Version wird vor der Installation per digitaler Signatur geprüft.

Bereit, Ihrem ersten Kunden zu helfen?

Laden Sie Pro-Data Connect herunter, erstellen Sie in der App ein kostenloses Konto und verbinden Sie sich in wenigen Minuten.

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